Quelles
sont vos fonctions principales au sein de votre entreprise ?
Je
coordonne toutes les actions liées aux services à la personne et à la sécurité
sur site. Cela va de l’aménagement des espaces, la restauration, la propreté,
la gestion du courrier, l’entretien des espaces verts, l’accueil, aux travaux
avec le responsable technique sur site.
Quels
sont les enjeux majeurs actuels de votre entreprise ?
Actuellement,
nos enjeux sont liés à la gestion de la pandémie COVID-19. Notre objectif est
de continuer à commercialiser des machines et des réactifs qui sont liés au diagnostic
in vitro. Avec la pandémie, nous devons également mettre en place plus de
machines et assurer leur maintenance dans les laboratoires.
Quelles
sont les contraintes que vous rencontrez au quotidien sur votre
périmètre ?
Avec
l’épidémie Covid-19, notre principale contrainte fut la gestion du site. En
effet, nous avons pris la décision de fermer le site le 16 mars pour le
réouvrir le 18 mars. J’ai fait appel au chef de site ISS afin de gérer le flux
du courrier, des réceptions et des envois… Nous étions deux à gérer le site sur
place et cela du 18 mars au 27 avril. Nous étions aussi en collaboration avec
mon collègue, responsable technique, qui était confiné chez lui mais qui gérait
le site à distance.
Pourquoi avoir externalisé les prestations aujourd’hui
confiées à ISS ?
Nous avons fait le choix
d’externaliser ces prestations car nous avons changé de superficie de bâtiment.
Aussi, nous avons souhaité nous concentrer sur notre cœur de métier et
sous-traiter certains services comme par exemple la restauration, la conciergerie,
les espaces verts, la gestion des salles de réunion, à une société experte dans
ces domaines.
Que
pensez-vous du pilotage et de l’organisation ISS ?
Avec ISS, nous avons tissé un
vrai lien de partenariat et cela bien avant la pandémie. De plus, lorsque j’ai
demandé au responsable du site de m’épauler au début de la crise Covid-19, Il a
répondu tout de suite présent et les équipes ont été très réactives.
Comment
ISS vous accompagne en cette période COVID-19 ?
Nous
avons un service HSE sur site qui est très actif mais ISS a été force de
proposition. En effet, le responsable propreté ISS travaillait au CHU
Grenoble, il a mis en place sur notre site le même protocole de désinfection
utilisé à l’hôpital.
Vos
besoins et vos enjeux ont-ils évolué à cause de la pandémie ?
Je
pense que nos besoins sont toujours les mêmes et que nos enjeux n’ont pas
changé. En revanche, l’occupation et le fonctionnement du site vont peut-être
évoluer. En effet, nous avons ré-ouvert le site à 80 personnes et nous n’avons
pas atteint ce chiffre. En juillet, nous allons doubler la capacité sans avoir
la certitude d’avoir un taux d’occupation à 100%.
Aujourd’hui,
certains de nos collaborateurs disent vouloir revenir sur site mais souhaitent
faire plus de télétravail mais peut-être qu’ils changeront d’avis en retournant
au bureau. Nous attendons la réouverture complète du site pour prendre des
décisions.
Avec-vous
un message à faire passer aux équipes ISS ?
Cela fait des années que je collabore
avec l’équipe ISS basée sur notre site et c’est vraiment plaisant de travailler
avec des personnes aussi engagées.
