Les priorités liées aux espaces de travail ont considérablement évolué pour les entreprises durant ces deux dernières années. Avant la crise du Covid, les 2 critères prioritaires pour les entreprises dans la planification de l’espace de travail et la prise de décision étaient l’économie de couts et l’efficacité opérationnelle. Aujourd'hui, cependant, l'engagement des collaborateurs arrive en tête de liste, ainsi que le recrutement de talents, devenu une nouvelle priorité.

Ces conclusions sont tirées d'une nouvelle enquête menée par ISS, l'un des leaders de la gestion des espaces de travail et du Facility Management, réalisée auprès de 100 de ses clients internationaux, représentant plus d'un million d'employés de bureau dans le monde, issus de divers secteurs professionnels, technologiques et industriels, dont certaines des plus grandes banques et sociétés de services professionnels du monde.

S'adapter aux modes de travail hybrides et aux préférences personnelles

Pour atteindre les objectifs de satisfaction de leurs collaborateurs, la majorité des entreprises (62%) ont choisi d'investir dans leurs infrastructures de travail en modernisant les installations, l'environnement de bureau et en proposant de nouvelles expériences aux collaborateurs, principalement pour favoriser une meilleure innovation et collaboration entre les collaborateurs, pour encourager le retour au bureau et renforcer le sentiment d'appartenance.

Jacob Aarup-Andersen, PDG du Groupe ISS World Services A/S, déclare :

« Après de nombreuses décennies à favoriser les employeurs, le pouvoir sur le marché du travail mondial est désormais passé aux mains des salariés. La pandémie a accéléré les modes de travail hybrides, ainsi que les attentes des employés en matière de flexibilité. Le nouveau défi des employeurs est de répondre à ces attentes de manière à satisfaire les impératifs de productivité des employés et de l'entreprise. Il ne s'agit pas de savoir "si" les collaborateurs sont au bureau, mais plutôt "comment" ils peuvent s'épanouir, innover et collaborer au travail.

Nous voyons en ce moment beaucoup d'entreprises redéfinir leurs espaces de travail pour s'adapter à des modes hybrides et aux préférences personnelles des collaborateurs, en se concentrant à la fois sur le cadre dans lequel les gens travaillent et sur l'expérience qu'ils vivent lorsqu'ils viennent au bureau. »

Pas de modèle unique pour nos futurs espaces de travail

L'enquête montre également que 69% des entreprises n'ont pas prévu de réduire leur espace de travail, voir envisagent de les agrandir ou de les réaménager, tandis que celles qui envisagent de les réduire (31%), investissent dans l'innovation et la modernisation.

Jacob Aarup-Andersen précise :

« Malgré les différentes approches face à la question de l'empreinte environnementale immobilière, l'objectif de l'engagement des collaborateurs reste le même. Il n'existe pas de modèle unique lorsqu'il s'agit de concevoir l’espace de travail de demain, car il doit correspondre à chaque entreprise et à ses employés. Une chose est sûre, cependant : les pronostics de la disparition du bureau ont été exagérés. Au contraire, nous assistons aujourd'hui à une transformation des espaces de travail à l'échelle mondiale. »

Evolution entre 2020 et 2022 des déclarations des répondants quant aux objectifs prioritaires liés à l’espace de travail.

À propos de l'enquête

L'enquête a été menée en avril 2022 auprès de 100 professionnels de l'immobilier et de la gestion des infrastructures issus d'entreprises mondiales. Les répondants sont issus de divers secteurs d'activité, parmi lesquels on compte certaines des plus grandes banques et sociétés de services professionnels du monde. On estime que les enseignements tirés de l'enquête représentent plus d'un million d'employés de bureau dans le monde.

A propos d’ISS France

Leader mondial du Facility Management, ISS participe activement à l’amélioration des environnements de travail, en pilotant les services liés aux bâtiments et à leurs occupants. ISS France, une des principales filiales du Groupe ISS dans le monde, emploie plus de 18 000 collaborateurs.

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