Résultats annuels 2021

ISS se tourne vers la prochaine phase de sa stratégie OneISS. Les résultats de 2021 sont conformes aux attentes.

LES POINTS FORTS DE 2021 :

Stratégie OneISS

L'exécution de la stratégie OneISS continue de se développer comme prévu. Des étapes clés ont été franchies en 2021, et les bases de l'exécution future du modèle opérationnel ont été établies. ISS passe maintenant à la phase suivante de l'exécution de la stratégie avec cinq nouvelles priorités stratégiques.

Stratégie informatique et de numérisation

Une nouvelle stratégie et une nouvelle organisation en matière d'informatique et de numérisation ont été mises en place, avec l'introduction des premiers livrables et applications sur le marché. Grâce à cette stratégie, ISS va développer des solutions numériques de qualité pour ses clients et ses employés, mais aussi construire des plateformes technologiques évolutives sécurisées basées sur le cloud, et gérer des opérations et services informatiques stables.

Durabilité

ISS s'engage à atteindre zéro émissions nettes de gaz à effet de serre nulles d'ici 2040. Ceci implique de réduire l'empreinte CO2 liée à la restauration, de réduire de moitié la quantité de déchets alimentaires d'ici 2027 et l'électrification de la flotte automobile mondiale.

Redressement

Les initiatives de redressement à court terme continuent de progresser conformément à notre stratégie. Les performances financières sont donc en bonne voie d’atteindre les objectifs de redressement fixés par le Groupe d'ici la fin de l’année 2022.

Dynamique commerciale

La dynamique commerciale s'est renforcée tout au long de 2021, et le portefeuille de projets grimpe. Les deux plus grands contrats qui devaient expirer en 2022 ont été prolongés avec succès.

Effet de levier

L'effet de levier à la fin de 2021 a été réduit à 3,8x, contre 7,1x à la fin de 2020, se rapprochant ainsi de l'objectif de redressement de moins de 3x à la fin 2022.

Programme de cessions

Le programme de cessions stratégiques est en cours d'achèvement. Le programme restant consiste en deux petites unités commerciales et trois pays. Le produit total attendu de la cession - soit DKK 2 bn - reste inchangé, dont DKK 1,8 bn ont été signés ou finalisés.

Résultats financiers

Les résultats financiers sont conformes aux attentes. La croissance organique en 2021 est de 2,0% (2020 : 6,6%) appuyée par une forte demande de nos Grands comptes et services au quatrième trimestre 2021. La marge opérationnelle en 2021, hors éléments exceptionnels et restructurations, s'est élevée à 2,5 %, contre 0,5 % en 2020. Les recettes nettes en 2021 se sont élevées à DKK 1.7 bn contre DKK 1.8 bn en 2020.

NOS OBJECTIFS POUR 2022 :

• Plus de 2% de croissance organique
• Plus de 3,5% de marge opérationnelle
• DKK 1,3 bn de recettes nettes

Jacob Aarup-Andersen, Group CEO, ISS A/S, déclare :

“2021 fut une année passionnante, car la stratégie OneISS a pris vie et a progressé comme prévu. Plusieurs étapes clés ont été franchies avec le programme de cessions qui est en voie d'achèvement. Nous avons réalisé de sérieux progrès opérationnels et financiers. En outre, nous avons pris des mesures importantes pour concrétiser nos ambitions stratégiques en nous concentrant davantage sur les segments clés, en investissant dans la technologie et en harmonisant davantage notre modèle opérationnel. En dépit d'une nouvelle année marquée par la pandémie, nos nombreux « Placemakers » ont joué un rôle essentiel dans notre stratégie « make the world work better », en répondant aux demandes de nos clients en matière de services spécialisés et de solutions améliorées. ISS est bien positionné pour une reprise après le Covid-19 et pour devenir une entreprise encore plus forte à l'avenir – ceci, au bénéfice de toutes nos parties prenantes."

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