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Ressources humaines

Code de conduite

Le Code de Conduite ISS énonce des principes clés qui s’appliquent à toutes les activités de ISS et aux actions de tous les collaborateurs.
Il porte les valeurs ISS ; il est complété par les politiques, règles et directives d’ISS et fait partie des conditions d’emploi dans l'entreprise.

Ces principes ont trait à :

• Les collaborateurs doivent respecter la loi.
• ISS attend de ses collaborateurs qu’ils respectent les valeurs de l’entreprise : honnêteté,
esprit d’entreprise, responsabilité, qualité.
• En l’absence de législation ou de règles régissant la conduite individuelle, chaque collaborateur doit faire
preuve de bon sens et agir avec toute la prudence requise.
• En cas de doute, les collaborateurs doivent consulter leur supérieur hiérarchique ou un autre responsable.
• Collègues, clients et autres partenaires commerciaux doivent être traités avec respect et impartialité.
• La discrimination et toute forme de harcèlement sont interdites chez ISS.
• ISS exige de ses collaborateurs qu’ils ne travaillent pas sous l’emprise de l’alcool ou de drogues.
• L’application de toutes les lois et réglementations régissant la concurrence est au coeur des pratiques
commerciales d’ISS.
• ISS ne s’entend pas avec ses concurrents pour fixer les prix, se répartir des prestations ou se partager des marchés.
• ISS ne pratique aucune collusion avec ses concurrents pour répondre à des appels d'offres.
• ISS n’aborde pas de questions concurrentielles (telles que l’établissement des prix, les remises, les primes, les conditions de vente etc.) avec ses concurrents.
• ISS s’oppose à toutes les formes de corruption et s’engage à combattre ces pratiques.
• ISS mène ses affaires en toute loyauté et exclusivement sur la valeur de ses prestations.
• Quelle que soit la pratique locale, tout paiement individuel, toute commission occulte ou tout pot-de-vin pratiqué
entre ISS et les clients, les fournisseurs ou des fonctionnaires est strictement interdit.
• Il est inacceptable de recevoir des cadeaux ou d’autres gratifications de la part de partenaires commerciaux.
• ISS veillera à ce que ses fournisseurs, clients et autres partenaires commerciaux soient familiarisés avec le Code de Conduite ISS.
• Les services fournis par ISS respectent les normes établies en matière de qualité, de santé, de sécurité et
d’environnement sur les sites des clients.
• Les informations concernant les clients sont confidentielles et les données les concernant sont protégées.
• Les réclamations des clients sont traitées efficacement, et elles sont considérées comme une contribution précieuse à la garantie permanente d’un haut niveau de qualité de service
• ISS garantit des conditions de travail adéquates à ses collaborateurs, y compris en matière de santé et de sécurité.
• ISS ne tolère aucune forme de discrimination à l’encontre des employés en matière de recrutement et d’emploi ; tous les collaborateurs ont droit à un traitement juste et équitable.
• ISS respecte la liberté d’association et le droit aux négociations collectives ; tous les collaborateurs ont le droit de constituer des syndicats ou d’y adhérer.
• ISS n’a recours à aucune forme de travail forcé.
• En conformité avec les conventions internationales, ISS s’interdit le travail des enfants.
• ISS assure des salaires adéquats qui – au minimum – respectent la législation et les accords locaux.
• ISS soutient l’instauration et la pérennisation de salaires minimaux.
• ISS propose à ses collaborateurs des opportunités de formation en rapport avec la fonction qu’ils exercent.
• ISS respecte la vie privée de ses collaborateurs et protège les données les concernant.
• ISS est signataire du Pacte Mondial des Nations-Unies et s’est engagé à en respecter les dix principes.
• ISS respecte, soutient et promeut les Droits de l’Homme tels que les énoncent la Déclaration des Droits de l'Homme des Nations Unies et les Conventions Fondamentales de l'Organisation Internationale du Travail.
• ISS mène ses affaires selon des principes de bonne gouvernance d’entreprise.
• ISS s’efforce de toujours réduire l’impact environnemental négatif de son activité.
• ISS se comporte en entreprise citoyenne dans tous les milieux où elle a des activités.
• Les engagements sociaux, environnementaux et éthiques de ISS se traduiront dans toutes ses relations avec les clients, les collaborateurs, les fournisseurs et les autres parties prenantes.