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Vos enjeux

Facility Management


Les Facility Managers doivent, aujourd’hui, répondre à des besoins clients de plus en plus orientés vers un partenariat stratégique client/prestataire. Et c’est pourquoi, ils se concentrent sur la création de nouveaux concepts de services, de nouvelles techniques de pilotage, des processus innovants et performants. 

L’émergence des nouvelles technologies et des nouveaux modes de travail ouvre de nouvelles opportunités pour créer des expériences positives au travail, transformant radicalement le secteur des services en entreprise.
Le Facility Management (FM) est le moteur d’une transformation accrue des services et de la façon dont ils sont délivrés. Un nouveau potentiel stratégique bien loin du schéma traditionnel centré sur la réduction des coûts, et qui redéfinie les notions de mesures de la valeur et des résultats. Il insuffle un changement culturel et active également de nouvelles compétences.

Le FM devient aujourd’hui un levier incontournable pour attirer de nouveaux talents et fidéliser les meilleurs collaborateurs. Les environnements de travail deviennent de véritables espaces de vie au sein desquels différents zones sont conçues pour répondre aux nouveaux besoins des employés au cours d’une journée  (espaces de créativité, détente, repos, jeu, santé, concentration, téléphone, etc.).

Ces nouveaux espaces deviennent indispensables pour inciter les employés à rester au bureau, à l’heure de la mobilité et du flex office. Ils permettent de maintenir la productivité, d’augmenter les relations interprofessionnelles et ainsi, d’améliorer l’engagement des collaborateurs. Ces équipements attractifs, justement rendus possibles par les nouvelles technologies, proposent désormais des innovations telles que des murs interactifs, des modules de traduction en temps réel ou encore des tables holographiques. 

Le Facility Management évolue très rapidement et l’émergence de nouvelles problématiques crée de réelles opportunités pour les entreprises de services : la « révolution contractuelle » permet désormais d’entrer dans une relation de partenariat client/prestataire de services pour co-construire, co-innover et générer plus de valeur pour l’entreprises et ses employés.
Quelles perspectives d’évolutions pour le Facility Management ?
  • Le FM devient un axe stratégique de la compétitivité et de la performance des entreprises et non plus seulement un moyen de réduire les coûts ; 
  • Le recours à une stratégie FM pour la transformation des environnements de travail constitue un levier essentiel dans l’attraction, la motivation et la rétention des talents et dans la création d’expériences de travail positives ;
  • Les Facility Managers sont des partenaires de choix pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et améliorer l’efficacité et la performance des espaces de travail.


En tant que leader des Services et du Facility Management en France comme à l’étranger, ISS continue d’imaginer et de développer de nouvelles stratégies, des outils de pilotage, de communication et des concepts de services innovants. Et ce, dans le but d’anticiper les évolutions, répondre aux besoins stratégiques des clients et maximiser la création de valeur.

10 facteurs qui influencent le futur du Facility Management
L’industrie de l’externalisation de Services se professionnalise à une vitesse extraordinaire. Mais quels sont les facteurs clés qui déterminent le futur du Facility Management (FM) ? Nous avons interrogé plus de 300 Managers ISS et 53 experts du FM et des Services dans le monde. Découvrez les résultats dans notre article.
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Experience Manager : le nouveau rôle des Facility Managers
Aujourd’hui, le FM entre dans une nouvelle ère. Une ère dans laquelle les FMers deviennent des facilitateurs de vie au travail et boostent la productivité et la performance. Ils conçoivent des environnements de travail qui encouragent la collaboration, l’innovation, les interactions et l’engagement des collaborateurs.
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Quelles tendances façonnent l’évolution du Facility Management ?

Téléchargez gratuitement notre Livre Blanc consacré aux perspectives du FM à l’échelle mondiale.*
Cette étude repose sur quatre scénarios eux-mêmes basés sur une enquête réalisée auprès de plus de 300 professionnels d’ISS et de 50 spécialistes du réseau Global FM. Elle se fonde également sur une série d’ateliers et d’entretiens approfondis avec d’importants représentants du secteur.
L’objectif de l’étude « ISS 2020 Vision » est de définir un ensemble de scénarios pour l’avenir du secteur du Facility Management et des services, et d’informer ses acteurs sur les tendances futures, les incertitudes et les opportunités qui impacteront leurs domaines d’activité.

*Livre Blanc en anglais
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