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Facility Management Intégré

Pilotage & Performance

La centralisation du pilotage des activités d'externalisation auprès d’un seul partenaire est source de synergies, au service de l’excellence du service.
Des synergies entre lignes de service
  • ISS développe des processus et des méthodes spécifiques
  • Des prestations à grande échelle réduisent les coûts et optimisent les approvisionnements
  • ISS intègre une démarche d’amélioration continue via une centralisation des retours d’expérience et des bonnes pratiques
  • ISS se concentre sur l’innovation et la création de nouveaux concepts de services
Des synergies managériales

Une chaîne de valeur transparente et centralisée rend le management plus efficace et pragmatique, et élimine les fonctions doublon :

  • Un pilote central, le responsable de contrat, coordonne l’intégralité des activités
  • La communication interservices est facilitée et les intermédiaires sont supprimés
  • Le pilote central assure une uniformité de fonctionnement et de niveau de qualité
  • Les risques liés aux coûts de pilotage des prestations sont éliminés grâce à des processus anticipés, planifiés et transparents
Des synergies entre prestations de services

Coopération, collaboration, esprit d’équipe, mobilité et polyvalence des employés permettent de booster la flexibilité et la satisfaction globale :

  • Les employés multitâches présentent des niveaux de satisfaction et de rétention plus élevés
  • Ces collaborateurs réalisent des prestations globalement plus qualitatives
  • Il est plus facile de réajuster rapidement le périmètre de prestations souhaité
  • Les employés d’ISS sont rattachés à une seule et même équipe globale
  • La journée de travail est optimisée : les employés peuvent réaliser des tâches annexes
Des synergies sectorielles ou géographiques entre clients

L’expérience, le savoir-faire et les bonnes pratiques génèrent un transfert de connaissance horizontal au sein d’un même secteur d’activité ou d’une même zone géographique. Aussi, nos clients appartenant à un même secteur peuvent bénéficier de solutions et organisations similaires, basés sur des modèles testés et éprouvés :

  • Des entreprises occupant, par exemple un même bâtiment, peuvent partager des solutions telles que l’accueil, le courrier ou la propreté
  • Des fonctions spécialisées sont partagées entre plusieurs sites clients, par exemple des techniciens
  • Des entreprises opérant dans un secteur d’activité similaire peuvent bénéficier de processus et concepts de services déjà mis en place chez d’autres clients