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eBooks

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Découvrez toutes les études réalisées par le Groupe ISS
Ensemble, créons l’avenir des Services et du Facility Management
En tant qu’expert des services en entreprises et du Facility Management, ISS mène de nombreuses recherches, au niveau monde et au niveau local, pour identifier les évolutions du marché de l’externalisation, les tendances et stratégies émergentes, les bonnes pratiques du secteur et la transformation des modes de travail et du comportement des utilisateurs finaux.

Avec plus de 50 expertises métiers et près de 60 000 clients servis chaque jour en France, ISS bénéficie également d’une solide expérience lui permettant d’être à la pointe de l’innovation technique et servicielle et de développer ses propres outils, processus et bonnes pratiques.

Pour ISS, il est essentiel d’accompagner les entreprises françaises dans leur transformation et dans la capacité à développer leur compétitivité sur des marchés fluctuants, en pleine mutation et hyper concurrentiels. C’est pourquoi nous vous proposons des études qui vous aideront à relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

Connaissez-vous tous les bénéfices générés par l’externalisation de services ? Economies, expériences utilisateurs, attraction et rétention des talents, bien-être et engagement collaborateurs, optimisation des structures et des organisations… Découvrez nos eBooks !
eBook Coûts indirects | Quelles sont les économies réalisées grâce à l’externalisation ?
Un grand nombre d’entreprises ont recours à l’externalisation des services annexes, notamment pour se concentrer sur leurs activités principales et améliorer leur productivité et leur compétitivité. Aujourd’hui, au-delà de la réduction des coûts, elles cherchent à créer de la valeur avec leurs prestataires de services. Cet eBook détaille les réductions de coûts indirects que les entreprises peuvent réaliser en externalisant.

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eBook Service Design | Comment créer les meilleures expériences utilisateurs ?

L’expérience vécue au travail devient un élément crucial de la compétitivité des entreprises, notamment pour attirer de nouveaux talents et fidéliser les collaborateurs.
Le développement des offres de services au travail contribue grandement à créer des expériences positives et engageantes. Cette étude explique de quelles façons la conception de services peut améliorer ces expériences à travers l’innovation et l’émergence de nouveaux types de services. 

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