Ses principales missions au quotidien sont de faire respecter le cahier des charges en vigueur et coordonner les différents fournisseurs et prestataires sur site. Il apporte une valeur ajoutée chez notre client, en dynamisant la présence d'ISS par exemple en créant des évènements, en proposant de nouveaux process ou en améliorant ceux existant.
Il devient ainsi un vrai partenaire de confiance pour notre client, en s'impliquant dans ses objectifs pour fournir le service attendu de manière proactive.
Dans le contexte de pandémie mondiale de COVID-19, il faut savoir recréer du lien entre les individus. C’est pourquoi Mehdi a pris l’initiative de mettre en place un système de livraison à domicile pour les collaborateurs de notre client Roche. L’idée lui est venue de grouper les commandes des différents services déjà proposés à notre client, comme les services de conciergerie et livraison de matériel de bureau pour les collaborateurs n'étant pas sur site, et d’y ajouter les livraisons de repas pour en faire une offre totalement flexible. « Ces livraisons ont d’abord concernées une carte réduite, le temps que l’initiative se mette en place, puis face au succès de cette offre, j'ai développé une seconde carte plus complète et variée » nous explique Mehdi.
Leader français du diagnostic in vitro, Roche Diagnostics France commercialise des produits et des services innovants en biologie médicale (chimie, immunologie, biologie moléculaire, biologie délocalisée, coagulation), en histopathologie et en solutions de séquençage. Une industrie qui est donc d’une importance primordiale en temps de pandémie mondiale.
« Avec ISS, nous avons tissé un vrai lien de partenariat et cela bien avant la pandémie. De plus, lorsque j’ai demandé à Mehdi de m’épauler au début de la crise COVID-19, il a répondu tout de suite présent et les équipes ISS ont été très réactives. » nous confie Michel Roque le coordinateur des Services Généraux de Roche.
C’est cet état d’esprit qui anime nos équipes au quotidien pour dépasser les attentes de nos clients et créer du lien, comme nous l'avons fait ici entre les équipes Roche et celles d’ISS France.
Nos collaborateurs ont ainsi à cœur de toujours chercher de nouvelles solutions innovantes afin qu’ISS devienne un véritable gage de qualité.
« Chaque journée est différente et les missions très diverses. J'apprends en permanence sur mon métier, ce qui m’encourage à devenir plus polyvalent. »
