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Donner aux femmes les moyens de travailler en équipe de nuit en Inde

ISS s'engage pour assurer à chaque salarié un environnement de travail sûr, peu importe le lieu et l'heure. Toutefois, pour de nombreuses femmes en Inde, travailler en équipe de nuit pose toujours un problème en termes de sécurité. Jeena Nambiar, Chef des opérations de sécurité, a contribué à augmenter le sentiment de sécurité des femmes qui interviennent de nuit sur un site client

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Les agents de sécurité féminins favorisent un sentiment de sécurité

Jeena Nambiar, Security Operations Lead, dirige une équipe de plus de 1 000 professionnels de la sécurité dans le sud de l'Inde. Elle est également chargée de mener une équipe constituée de plus de 600 collègues pour un grand compte dans le secteur industriel. Elle y supervise la sécurité dans les bureaux et showrooms du client, ainsi qu'une usine située dans une zone isolée aux abords d'une jungle. On y voit souvent des animaux sauvages.

L'une des principales contributions de Jeena a été de mettre en place une équipe d'agents de sécurité féminines qui sont déployées sur le site du client. Avant que l'équipe d'ISS n'assure la sécurité des locaux la nuit, seules quelques employées féminines du client acceptaient de travailler la nuit. Une fois l'équipe en place, le client a informé ses salariées qu'elles disposaient dorénavant d'une équipe d'agents de sécurité féminines la nuit. Cela a accru le niveau de confiance des salariées du client, et le nombre de femmes choisissant de travailler en équipe de nuit a considérablement augmenté.

Si elle peut le faire, nous aussi !

Inciter en donnant l'exemple et en communiquant

Si l'équipe d'agents de sécurité féminine mise en place par Jeena a aidé les salariées du client à se sentir plus en sécurité, Jeena a également joué un rôle crucial pour instaurer un sentiment de sécurité au sein de sa propre équipe. « Si elle peut le faire, nous aussi ». Voilà le type de relation de confiance que Jeena cherche à établir avec ses équipes. « Il est important que les membres de mon équipe sentent que je suis pleinement à leurs côtés  », poursuit-elle. Selon elle, tout est affaire de communication, aussi bien avec les collègues, qu'avec les équipes et le client. L'équipe de Jeena sait qu'elle ne les lâchera pas, faisant le tour des locaux pendant la nuit, interagissant avec l'équipe et les rassurant en cas de souci. L'approche concrète de Jeena en matière de leadership a permis d'avoir un impact même au-delà de son équipe, car tous les collègues savent qu'elle est un vrai soutien.

De formation juridique et forte de son expérience en tant que juge-avocate générale dans l'armée indienne, il était naturel que Jeena prenne et assume un vaste éventail de responsabilités. En plus de ses attributions en tant que chef de la sécurité, elle aime aider ses collègues et clients à prendre des décisions avec toutes les données en main. « L'information c'est la connaissance, mais c'est aussi une forme de pouvoir », estime Jeena. Qu'elle surveille un site, élabore des plans de réduction des risques, ou mobilise son équipe pour gérer un événement relatif à la sécurité, Jeena effectue son travail avec diligence et compétence.

Une culture inclusive et encourageante chez ISS
Jeena a rejoint ISS, attirée par la culture de mentorat qui y règne. Elle aime travailler avec son manager, qui est pour elle également un soutien, un mentor et un guide. C'est cette relation là qu'elle essaie, elle aussi, d'entretenir avec son équipe. Elle parvient à gérer avec facilité ses différentes responsabilités. « C'est comme décider ce que l'on prend au petit-déjeuner. On se réveille, on se prépare et on organise ce qui doit être fait. » Elle apprécie aussi la culture inclusive qui règne chez ISS, et considère ses collègues comme une famille depuis le premier jour.

Outre une culture du soutien, ISS aide son équipe d'agents de sécurité féminines en allant les chercher chez elles, et les ramenant après le travail : une solution précieuse dans certains secteurs où les femmes ne se sentent pas en sécurité la nuit. Elles ont aussi droit à des formations régulières de rappel sur le self-defense, le signalement et la gestion du harcèlement au travail. Les responsables de la sécurité opérationnelle sont en contact permanent avec leurs équipes, et les collègues féminines bénéficient d'une procédure de communication bien définie pour obtenir une aide d'urgence, disponible 24h/24, 7j/7. 

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