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Faire revenir vos salariés sur site en développant l'expérience de l'environnement de travail

Alors que le monde s'ouvre à nouveau après la pandémie de Covid-19, presque tous les employeurs sont confrontés au même défi : Comment faire revenir leurs employés au bureau ? La clé est de générer de véritables expériences, pour créer un sentiment d’appartenance fort afin de fidéliser les collaborateurs.

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Donner envie à vos collaborateurs de revenir au bureau

Pour la plupart des entreprises, le retour des collaborateurs au bureau après les confinements liés à la Covid-19 est considéré comme essentiel pour fidéliser les talents et stimuler la productivité. Un lien fort avec l'environnement de travail et les collègues a un impact direct sur l’engagement des salariés. Selon BetterUp, le sentiment d'appartenance au lieu de travail est associée à une augmentation de 56 % de la performance, une réduction de 50 % du turnover et une diminution de 75 % des arrêts maladie.

Le travail en présentiel est également essentiel pour l’innovation, comme l’explique Mme Adamsen Adamsen, Directrice du service Développement des lieux de travail du groupe chez ISS. « De nombreuses entreprises ont eu du mal à innover pendant la pandémie, simplement parce que les gens n’étaient pas physiquement réunis. C’est l’énergie collective et le partage d'idées qui stimulent la créativité. Ces événements se produisent lorsque les gens se rencontrent, que ce soit de manière informelle ou lors d’ateliers en présentiel. Une visioconférence ne permet pas d'atteindre le même niveau d’énergie ou d’idées », explique-t-elle.

Mais maintenant que les gens se sont habitués à la commodité du travail à domicile, comment les employeurs peuvent-ils les convaincre de revenir sur leur lieu de travail ? Selon une étude récente menée par Gensler, trois employés sur quatre aux États-Unis déclarent que la principale raison pour laquelle ils retourneraient au bureau est le contact humain. Pour faire revenir les employés au bureau, les employeurs doivent donc créer un sentiment de communauté fort sur le lieu de travail grâce à des expériences partagées qui favorisent l’unité. Si vous réussissez, non seulement vous ferez revenir vos employés au bureau, mais vous créerez également une dynamique favorable à l’innovation et fidéliserez vos talents.

Renouer les liens avec ses collaborateurs 

Mme Adamsen dirige une équipe mondiale de 200 Experience Managers, tous experts dans la création d'un sentiment de communauté sur le lieu de travail. Ils conçoivent des expériences en milieu de travail pour un large éventail d’entreprises, des banques internationales aux sociétés informatiques en passant par les marques alimentaires locales. Mme Adamsen définit une expérience en milieu de travail comme une expérience soigneusement conçue qui favorise le lien émotionnel avec le lieu de travail et les collègues. Ces expériences peuvent être grandes ou petites – du chocolat chaud par temps froid aux Food Trucks du vendredi, en passant par des cours de fitness gratuits ou des événements sportifs interentreprises. Les meilleures expériences de l'environnement de travail sont divertissantes, favorisent un sentiment de communauté parmi les employés et créent le lien avec les valeurs et la stratégie commerciale de l’entreprise.

Pour une entreprise avec un ancrage local fort, par exemple, une expérience de l'environnement de travail pertinente peut être l'organisation d'un marché fermier sur le parking ou d'une journée de bénévolat dans une association caritative à proximité. Les entreprises qui accordent de l’importance à l'intégration et à la diversité sociale peuvent par exemple célébrer différentes cultures et cuisines au moment du déjeuner. Les expériences de l'environnement de travail peuvent également être plus directement liées au travail, comme un atelier sur les réseaux sociaux pour les entreprises qui développent ou favorisent une nouvelle stratégie digitale.

« La clé est de penser en termes de stratégie », explique Mme Adamsen. « Ne faites pas une expérience simplement pour faire une expérience ; assurez-vous qu’elle correspond à la culture de votre entreprise et à ses priorités stratégiques. » Mme Adamsen suggère de créer un calendrier annuel, comprenant à la fois des événements réguliers et des événements ponctuels, pour s’assurer que les expériences de l'environnement de travail correspondent au cycle de vente de l'entreprise. Elle recommande également de s'associer à des événements extérieurs à l'entreprise, comme des événements sportifs locaux ou des journées internationales (par exemple celle consacrée aux droits des femmes), afin d’étendre le sentiment de communauté au monde entier.

Ces expériences peuvent faire toute la différence. Selon des enquêtes auprès des employés, l’expérience de l'environnement de travail est directement liée à un sentiment d’appartenance et favorisent la recommandation de l'entreprise. Un employé qui apprécie son expérience de l'environnement de travail se rendra donc non seulement plus souvent au bureau, mais il sera également plus susceptible de recommander l’entreprise.

Aider les collègues à créer du lien  

Tout comme des événements réguliers de type teambuilding, les expériences de l'environnement de travail encouragent les personnes de différents départements et de différents niveaux hiérarchiques à se mélanger – un ingrédient clé de l’innovation.

Les événements peuvent être conçus spécifiquement pour briser la glace, par exemple en invitant les dirigeants à s'associer à des déjeuners. Mais même les événements informels peuvent casser les silos. En discutant avec un client, Mme Adamsen a compris qu’un grand nombre d’employés se rendaient au travail à vélo. Elle a donc mis en place un atelier vélo local, et a fait venir une fois par mois un camion de réparation. En faisant de la réparation de vélos un événement en soi, elle a créé l'opportunité pour les employés de se rencontrer et d'échanger alors qu'un grand nombre d'entre eux n’interagiraient normalement pas pendant la journée de travail.

Les expériences de l'environnement de travail peuvent également être utilisées pour réussir à surmonter le défi du post-confinement auquel sont confrontés les employeurs. Elles peuvent ainsi inciter en douceur les employés à venir au bureau certains jours en particulier, comme l’explique Mme Adamsen.

« De nombreuses entreprises veulent donner aux employés une certaine flexibilité au travail en leur permettant de télétravailler quelques jours par semaine, mais elles craignent que tout le monde ne choisisse le même jour. Les expériences de l'environnement de travail peuvent les aider à surmonter ce problème. Programmer des expériences de l'environnement de travail les jours où les employés sont habituellement moins présents , permet d'éviter que le bureau ne semble vide. »

« Si les entreprises parviennent à créer un sentiment d’appartenance fort, elles tireront plus de valeur de leurs investissements dans des environnements de travail. Elles augmenteront également le bien-être, l’engagement et la productivité des employés, et créeront une culture d'entreprise qui attire et retient les talents »

Signe Adamsen, Group Workplace Development Director

Tirer le meilleur parti de votre investissement dans les environnements de travail

Revenir au bureau après deux ans de télétravail, c’est bien plus qu'une simple expérience sociale. Cela nécessite la création d’un lieu de travail accueillant où l’hygiène, la sécurité et le bien-être sont garantis, où la qualité de l’air est excellente, où la technologie fonctionne parfaitement, et où les employés peuvent travailler, se rencontrer et collaborer dans un espace conçu pour accueillir tous les styles de travail.

Mais le sentiment d'appartenir à une communauté passe avant tout par l'émotion.

« C’est l'émotion qui crée les liens les plus forts avec les collègues, l’entreprise et la culture de l’entreprise », déclare Mme Adamsen. « Les entreprises qui créent un sentiment d’appartenance fort, tirent plus de valeur de leur investissement dans des lieux de travail. Elles augmentent également le bien-être, l’engagement et la productivité des employés, et créent une culture d'entreprise qui attire et retient les talents. »

Si vous souhaitez être aidé pour mettre au point des expériences de l'environnement de travail inspirantes pour faire revenir les employés au bureau et les aider à se reconnecter, nous serons ravis de vous aider. Veuillez contacter votre bureau ISS local pour plus d’informations. 

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