ETUDE DE CAS

Les avantages de l'externalisation de la maintenance multitechnique

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Une multinationale souhaitait une entreprise multitechnique capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses sites aux États-Unis. En remplaçant l'équipe de maintenance interne existante ainsi que d'autres fournisseurs externes, l'entreprise a réduit ses coûts et a amélioré son efficacité. Voici comment l'externalisation des services avec ISS a apporté de la valeur dès la première année.

34

techniciens de maintenance ISS en astreinte

100

 %

des prestations réalisées en propre par ISS

+90

 %

de réduction du nombre de fournisseurs

579 000

 $

d'économies après 5 mois

~1 M

 $

d'économies annuelles prévues

Une multinationale comptant environ 15 500 employés et qui dessert plus de 120 pays.

Cette entreprise propose des solutions d'emballage innovantes qui offrent une approche plus sûre et moins gaspilleuse de la chaîne d'approvisionnement alimentaire. Le client a une histoire d'innovation éprouvée qui a continuellement entraîné des changements et qui établira, probablement, de nouvelles normes industrielles pour les décennies à venir. Des services techniques efficaces sont essentiels pour assurer le bon déroulement de leurs opérations.  

En externalisant leurs services techniques, nous avons pu : 

  1. Remplacer l'entreprise sous-traitante de réparation de palans et de grues qui était en dehors de notre champ d'action;
  2. Raccourcir les délais de réponse et dégager des économies de 125 000 dollars sur un contrat de 500 000 dollars;
  3. Augmenter la portée d'ISS sur tous les services de maintenance pour fournir une gamme plus complète : 
    • Système HVAC 
    • Électricité 
    • Propreté SQF 
    • Mécanique 
    • Réparation de palans et de grues 
    • Bâtiments et terrains 
    • Peinture 
    • Chaudières 
    • Refroidisseurs 
    • Tours de refroidissement 
  4. Mettre en place plusieurs systèmes d'information tels que FMS@ISS, notre système de facility et workplace management; iAuditor, une application d'inspection ; et notre Learning Management System, pour former continuellement nos équipes. 

Grâce à nos services techniques, nous assurons désormais nous-mêmes tous les services de maintenance qui entrent dans notre champ d'action. Cela exclut l'entretien et la réparation d'équipements anciens ou obsolètes. Mais nous avons également pris la responsabilité de mettre en œuvre et de surveiller le cycle de vie de l'usine, afin de contribuer aux projets d'investissement visant à entretenir et à remplacer les équipements de manière proactive. 

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