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A propos d’ISS

Principes de leadership

Nos principes de leadership sont les fondamentaux de notre réussite et des performances de nos collaborateurs

Les managers ISS Facility Services jouent un rôle essentiel pour faire vivre nos valeurs au quotidien et les traduire en actes de management concrets.

Nous sommes fiers du service que nous rendons à nos clients.
Nous sommes attentifs à leurs besoins et que nous anticipons leurs demandes.
Nous voulons construire des relations de partenariat avec nos clients.
Tout le monde souhaite faire partie d’une équipe gagnante. Pour relever nos défis avec succès, nous constituons des équipes compétentes et organisées dont nous sommes fiers de l’efficacité et des résultats. Passionnés, nous célébrons les succès et les performances.
Tout change, tout bouge qu’on le veuille ou non. Partant de ce constat, pourquoi ne pas prendre l’initiative et construire l’avenir plutôt que le subir ? Alors soyons ouverts au changement, valorisons l’adaptabilité et la volonté d’évoluer.
A commencer pour la santé et la sécurité au travail qui sont clairement des priorités. Le respect, c’est aussi savoir écouter et communiquer, être ouvert au débat, respecter les règles et promouvoir la différence et la diversité.
Toutes les équipes ont cependant toujours besoin d’un leader. Nous devons assumer nos responsabilités et tout mettre en œuvre pour motiver nos équipes. Ça veut dire notamment de tous agir conformément aux valeurs du Groupe, d’être présents et visibles de nos équipes, de nos clients, de ne pas fuir les difficultés.
La confiance est sans doute la chose la plus difficile à accorder. C’est toute la force d’un manager que d’en être capable. Donnons à nos équipes le pouvoir d’agir, tirons les leçons de nos erreurs et encourageons la prise de décisions, nous en tirons tous d’immenses sources de satisfaction.
Permettre à chaque membre de l’équipe –y compris à nous-mêmes- de progresser, c’est le meilleur moyen d’exprimer tout notre potentiel. C’est aussi, une chance de détecter, renforcer et soutenir les talents… et aussi de former nos propres successeurs.
Tout le monde peut rassembler un groupe de personnes solides et talentueuses, mais les faire agir ensemble relève d’un autre exercice. Pour vous en persuader, demandez à l’entraîneur d’un grand club de football. Nous attendons des managers ISS Facility Services, exactement la même chose. En respectant chaque personne, en la traitant comme un individu unique et en reconnaissant son potentiel, vous serez capable de constituer la meilleure équipe qui soit pour réussir.
Peu importe nos différences au-delà des frontières et des métiers, nous sommes solidaires et partageons les mêmes valeurs, les mêmes principes et la même marque.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur notre politique RH, consultez notre rubrique dédiée
Ressources Humaines

Nos actions envers nos collaborateurs

Retrouvez toutes nos actions envers nos collaborateurs dans notre rapport RSE
Consultez notre rapport RSE 2014