Pour assurer des missions de haute qualité et révéler tous les sens de nos services, Charlestown ® s'appuie sur des compétences sélectionnées, expérimentées, conscienceuses et mobiles. Nous attachons un soin tout particulier au recrutement de nos collaborateurs.
La réception de votre entreprise est le promier point de contact avec vos clients et vos collaborateurs. le sourire, la convivialité, la présentation et l'attitude personnalisées ainsi que les compétences des hôtesses d'accueil sont stratégiques pour votre image de marque.
Une gamme complète de prestations- Gestion de services d’accueil visiteurs en entreprise : réception, enregistrement, contrôle d’accès, émission de badges, gestion de flux, suivi des statistiques et reporting.
- Gestion de services d’accueil téléphonique en entreprise : réception, identification, orientation, enregistrement d’appels, renseignement, mise à jour des bases de données.
- Plates-formes téléphoniques et standard dédié en entreprise : hot line commerciale ou technique, SAV.
- Help-Desk : gestion des demandes d’intervention de 1er niveau (enregistrement, traitement, suivi, réalisation de statistiques).
- Standard déporté : gestion partielle ou totale de votre standard téléphonique depuis nos locaux situés à Paris.
- Contrat d’assistance : prévoit et gère les absences de votre personnel d’accueil, conseil en recrutement.
- Formation aux métiers de l’accueil (organisme certifié n°117 523 94 751)
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